Development
Защищённый портал, где ваши клиенты сами находят документы, счета, записи и статус проекта.
Что вы получите
Брендированный портал, где клиенты входят и сами находят свои документы, счета, записи и статус проекта, вместо того чтобы писать вашей команде.
Каждое письмо с просьбой прислать счёт ещё раз указывает на функцию портала, которой пока не существует. Мы строим защищённые клиентские порталы вокруг того, как вы на самом деле обслуживаете клиентов: один вход, где они видят свои документы, оплачивают счета, записываются на следующий приём и следят, на каком этапе находится проект. Ваша команда реже отвечает на вопросы о статусе, а клиенты чувствуют, что о них заботятся круглосуточно.
Системный подход к работе, чтобы дело двигалось быстро и без срезания углов.
- 01
Описать путь клиента
Мы перечисляем каждую точку, где клиенты сейчас пишут, звонят или ждут: документы, счета, запись, согласования, проверка статуса. Состав портала определяют взаимодействия, которые съедают больше всего времени вашей команды, поэтому он начинает окупаться с первой недели.
- 02
Спроектировать портал
Мы проектируем портал в вашем бренде и выстраиваем его вокруг того, зачем клиенты приходят, а не вокруг вашей оргструктуры. Дашборд, документы, оплаты и сообщения раскладываются так, чтобы ответ на вопрос клиента был в одном клике от входа.
- 03
Заложить безопасный фундамент
Мы строим на стеке, который всерьёз относится к безопасности: шифрование данных, ролевой доступ, журналы аудита и двухфакторная аутентификация там, где она важна. Каждый клиент видит ровно то, что принадлежит ему, и ничего чужого.
- 04
Подключить ваши системы
Портал встраивается в инструменты, которыми вы уже пользуетесь: CRM, биллинг, календарь, файловое хранилище и электронная подпись. Данные автоматически идут в обе стороны, поэтому портал никогда не превращается во второе место, которое команда обновляет вручную.
- 05
Запустить и провести онбординг
Мы переносим клиентские аккаунты, настраиваем поток приглашений и пишем онбординг, который ваши клиенты действительно читают. Команда получает обучение по админке и документацию, плюс 30 дней поддержки после запуска, пока в портал заезжают реальные клиенты.
Всё, с чем вы остаётесь, полностью принадлежит вам, без привязки к нам.
- Брендированный клиентский портал: дашборд, документы, оплаты, запись и статус под одним входом.
- Ролевой доступ с защищённой аутентификацией, чтобы каждый клиент видел только свои данные.
- Интеграции с вашей CRM, биллингом, календарём и файловым хранилищем, с синхронизацией в обе стороны.
- Автоматические уведомления о счетах, запросах документов и изменениях статуса.
- Админ-панель, с которой ваша команда управляется без разработчика.
- Перенос аккаунтов, поток онбординга клиентов и 30 дней поддержки после запуска.
То, о чём клиенты спрашивают нас перед стартом.
Что такое клиентский портал и действительно ли он нам нужен?+
Это защищённая часть вашего сайта, где клиент после входа решает всё, что касается работы с вами: файлы, оплаты, записи, прогресс. Если команда тратит часы в неделю на повторную отправку документов и письма о статусе, портал заменяет эту работу час за часом.
Может ли портал работать с оплатами и счетами?+
Да. Счета появляются в портале со ссылками на оплату через Stripe или ваш биллинг, клиенты платят онлайн, а статус синхронизируется обратно в вашу бухгалтерию. Регулярные списания и история платежей живут там же.
Будет ли он работать с системами, которыми мы уже пользуемся?+
Это ограничение, с которого мы начинаем проектирование. CRM, календарь, бухгалтерия, файловое хранилище и сервисы электронной подписи подключаются через API, поэтому портал отражает ваши реальные системы, а не превращается в ещё один изолированный инструмент, который команда вынуждена поддерживать.
Как защищены данные клиентов?+
Шифрование при передаче и при хранении, ролевой доступ, журналы аудита и двухфакторная аутентификация там, где она важна. Каждый клиент видит только свои записи, а инфраструктура и данные полностью принадлежат вам.
Строить кастомный портал или взять готовый инструмент?+
Если готовый инструмент действительно закрывает ваш процесс, мы так и скажем, потому что это дешевле, и мы можем настроить его для вас. Кастомный портал мы строим, когда он должен точно совпасть с вашим процессом, брендом и системами, а именно это обычно и заставляет клиентов им реально пользоваться.
Сколько времени занимает разработка клиентского портала?+
Сфокусированный портал с документами, оплатами и записью обычно занимает от четырёх до восьми недель. Мы делим сборку на фазы, чтобы самые ценные функции запускались первыми и портал начинал окупаться, пока доделывается остальное.
Отрасли, где Разработка клиентского портала входит в комплексное решение, которое мы создаём.
Услуги, которые мы часто сочетаем с «Разработка клиентского портала».
Ответ в течение 1 рабочего дня. Никаких обязательств.