Development
Порталы и дашборды, построенные вокруг вашего процесса: клиенты заходят за документами и счетами, команда видит живые цифры в одном месте.
Что вы получите
Клиентский портал и дашборд для команды в одной сборке: клиенты видят свои документы и статус, вы видите воронку и живые цифры.
Каждое письмо «пришлите, пожалуйста, счёт ещё раз» является функцией портала, которая ждёт, пока её сделают. Мы строим защищённый вход, где клиенты находят свои документы, оплачивают счёт через Stripe или проверяют, на каком этапе проект. За ним стоит дашборд, на котором работает ваша команда: записи, воронка, живые цифры, разложенные по вашему процессу, а не по шаблону вендора. Команда отвечает на меньше вопросов о статусе. Все видят одну и ту же правду.
Системный подход к работе, чтобы дело двигалось быстро и без срезания углов.
- 01
Карта обеих сторон
Мы выписываем каждую точку, где клиенты пишут, звонят или ждут: документы, согласования, счета, статус. Затем разбираем, что ваша команда держит в таблицах, HubSpot или универсальном инструменте. Первыми в скоуп идут взаимодействия, которые съедают больше всего часов, поэтому система окупается с первой недели.
- 02
Модель данных и экраны
До дизайна мы описываем записи, этапы, через которые проходит заказ, и цифры, за которыми вы следите. Каждая роль получает свой прототип. Что видит клиент, что видит оператор, что видите вы в понедельник утром. Структуру вы утверждаете за один раунд.
- 03
Дизайн для ежедневной работы
Клиентскую часть мы проектируем в вашем бренде, вокруг того, за чем клиенты приходят. Командную часть проектируем для скорости: быстрое редактирование записей, воронки, которые читаются с первого взгляда, дашборды, отвечающие на один вопрос каждый. Переиспользуемые компоненты держат новые экраны цельными.
- 04
Защищённый фундамент
Шифрование данных и ролевой доступ идут стандартно. Журналы аудита и двухфакторную аутентификацию добавляем там, где этого требуют данные, и каждый клиент видит только собственные записи. Ваша CRM, биллинг, календарь и файловое хранилище подключаются через их API, поэтому никто не вводит данные дважды.
- 05
Запуск и онбординг
Мы переносим клиентские аккаунты вместе с вашими существующими записями, затем настраиваем поток приглашений. Ваша команда получает обучение администратора с документацией, ваши клиенты получают онбординг, который они действительно прочитают. После запуска мы рядом, пока заходят реальные клиенты.
Всё, с чем вы остаётесь, полностью принадлежит вам, без привязки к нам.
- Брендированный клиентский портал: документы, биллинг, расписание, статус проекта, один вход.
- Дашборд для команды, построенный вокруг ваших записей и воронки, с живыми цифрами там, где они нужны операциям.
- Ролевой доступ с защищённой аутентификацией. Каждый клиент видит то, что принадлежит ему, и ничего больше.
- Двусторонние интеграции с вашей CRM, вашим биллингом, вашим календарём, вашим файловым хранилищем.
- Автоматические уведомления, когда наступает срок счёта, запрошен документ или изменился статус.
- Перенос ваших существующих записей, чтобы система была полезной с первого дня.
- Админпанель, которой ваша команда управляет без разработчика. Документация и поддержка после запуска входят.
То, о чём клиенты спрашивают нас перед стартом.
Что такое клиентский портал и нужен ли он нам?+
Клиентский портал является защищённой зоной вашего сайта, где клиенты сами ведут свою сторону отношений: файлы, оплаты, бронирования, прогресс. Если ваша команда каждую неделю тратит часы на повторную отправку документов и ответы о статусе, портал забирает эту работу час за часом.
Вы делаете и внутренний дашборд, или только клиентскую часть?+
И то, и другое, обычно в одной сборке. Клиентский портал и командный дашборд читают одни и те же записи, поэтому статус, который обновляет ваш оператор, является статусом, который видит клиент. Для Shipping Path внутренняя часть была всей работой: живое отслеживание и экран маршрутизации для именованных операторов.
Зачем строить своё вместо HubSpot или готового портала?+
Если готовый инструмент покрывает ваш процесс, мы так и скажем. Настроить его дешевле, и мы предпочитаем именно это. Индивидуальная разработка окупается, когда ваш процесс нестандартный или вы платите за места, которыми никто не пользуется. И ещё когда бизнес постоянно прогибается под инструмент.
Справится ли портал с оплатами и счетами?+
Да. Счета появляются в портале со ссылками на оплату через Stripe или ваш биллинг. Клиенты платят онлайн, статус синхронизируется с вашей бухгалтерией, а регулярные платежи и история оплат живут в том же месте.
Может ли дашборд показывать данные в реальном времени?+
Да. Там, где операции нужно видеть в момент, когда они происходят, мы подключаем обновления в реальном времени. Дашборд показывает текущее состояние, а не вчерашний экспорт, и именно это делает экран маршрутизации Shipping Path для грузоотправителей.
Как защищены данные клиентов?+
Шифрование при передаче и в хранилище, ролевой доступ, журналы аудита. Двухфакторная аутентификация включается для всего чувствительного. Инфраструктурой и данными владеете вы, на хостинге, который выберете сами.
Сколько времени занимает разработка портала или дашборда?+
Мы делим работу на фазы, поэтому функции, которые экономят больше всего времени, выходят первыми, пока остальное дорабатывается. Срок зависит от количества экранов и ролей. Интеграции и перенос данных добавляют времени, а датированный график вы получаете до старта.
Сколько стоит разработка клиентского портала?+
Цену задают набор функций и интеграции, сверху перенос данных. Мы оцениваем каждую систему на коротком звонке и называем фиксированную цену до начала работ. HiKit AI на этой странице за минуту подскажет ориентировочный диапазон.
Услуги, которые мы часто сочетаем с «Клиентские порталы и дашборды».
Ответ в течение 1 рабочего дня. Никаких обязательств.