Development
Захищений портал, де ваші клієнти входять по документи, рахунки, бронювання та статус проєкту.
Що ви отримаєте
Брендований портал, де клієнти входять і самі знаходять свої документи, рахунки, бронювання та статус проєкту, замість того щоб питати вашу команду через email.
За кожним проханням переслати рахунок ще раз ховається функція порталу, що чекає на появу. Ми будуємо захищені клієнтські портали навколо того, як ви насправді обслуговуєте клієнтів: один вхід, де клієнти бачать свої документи, оплачують рахунки, бронюють наступну зустріч і стежать, на якому етапі їхній проєкт. Ваша команда відповідає на менше запитань про статус, а клієнти відчувають, що про них дбають цілодобово.
Системний підхід до співпраці, щоб робота рухалася швидко й без зрізання кутів.
- 01
Карта шляху клієнта
Ми виписуємо кожну точку контакту, де клієнти зараз пишуть, дзвонять або чекають: документи, рахунки, розклад, погодження, перевірки статусу. Обсяг порталу формується навколо взаємодій, що з'їдають найбільше часу вашої команди, тож він окуповується вже з першого тижня.
- 02
Дизайн досвіду порталу
Ми проєктуємо портал у вашому бренді, структурований навколо того, за чим клієнти приходять, а не навколо вашої оргструктури. Дашборд, документи, оплати й повідомлення розкладені так, щоб відповідь на запитання клієнта була за один клік від входу.
- 03
Захищений фундамент
Ми розробляємо на стеку, що серйозно ставиться до безпеки: шифрування даних, доступ за ролями, журнали аудиту та двофакторна автентифікація там, де вона важить. Кожен клієнт бачить рівно те, що належить йому, і нічого зайвого.
- 04
Підключення ваших систем
Портал вбудовується в інструменти, якими ви вже користуєтеся: CRM, виставлення рахунків, календар, файлове сховище та електронний підпис. Дані течуть в обидва боки автоматично, тож портал ніколи не стає другим місцем, яке команда мусить оновлювати вручну.
- 05
Запуск і онбординг
Ми переносимо клієнтські акаунти, налаштовуємо потік запрошень і пишемо онбординг, який ваші клієнти справді читають. Ваша команда отримує навчання для адміністраторів і документацію, плюс 30 днів підтримки після запуску, поки заселяються реальні клієнти.
Усе, з чим ви залишаєтеся, повністю належить вам, без прив'язки до нас.
- Брендований клієнтський портал: дашборд, документи, оплати, розклад і статус в одному вході.
- Доступ за ролями із захищеною автентифікацією, тож кожен клієнт бачить лише власні дані.
- Інтеграції з вашою CRM, рахунками, календарем і файловим сховищем, із синхронізацією в обидва боки.
- Автоматичні сповіщення про рахунки, запити документів і зміни статусу.
- Адмін-панель, якою ваша команда керує без розробника.
- Перенесення акаунтів, потік онбордингу клієнтів і 30 днів підтримки після запуску.
Те, про що клієнти запитують нас перед стартом.
Що таке клієнтський портал і чи справді він нам потрібен?+
Це захищена частина вашого сайту, де клієнти входять і ведуть усе, що стосується співпраці з вами: файли, оплати, бронювання, прогрес. Якщо ваша команда щотижня витрачає години на пересилання документів і відповіді про статус, портал заміняє цю роботу годину за годиною.
Чи вміє портал працювати з оплатами й рахунками?+
Так. Рахунки з'являються в порталі з посиланнями на оплату через Stripe або ваш платіжний інструмент, клієнти платять онлайн, а статус синхронізується назад у вашу бухгалтерію. Регулярні платежі та історія оплат живуть там само.
Чи працюватиме він із системами, якими ми вже користуємося?+
Саме з цієї умови ми починаємо проєктування. CRM, календар, бухгалтерія, файлове сховище та інструменти електронного підпису підключаються через API, тож портал відображає ваші реальні системи, а не стає ще однією ізольованою системою, яку вашій команді доводиться підтримувати.
Як захищені дані клієнтів?+
Шифрування при передачі та у сховищі, доступ за ролями, журнали аудиту та двофакторна автентифікація там, де вона важить. Кожен клієнт бачить лише власні записи, а інфраструктура й дані повністю належать вам.
Будувати кастомний портал чи взяти готовий інструмент?+
Якщо готовий інструмент справді покриває ваш робочий процес, ми так і скажемо, бо це дешевше, і ми можемо налаштувати його для вас. Кастомний портал ми будуємо тоді, коли він має точно відповідати вашому процесу, бренду й системам, що зазвичай і змушує клієнтів справді ним користуватися.
Скільки часу займає розробка клієнтського порталу?+
Сфокусований портал із документами, рахунками й розкладом зазвичай виходить за чотири-вісім тижнів. Ми розбиваємо розробку на фази, тож найцінніші функції запускаються першими, і портал починає окуповуватися, поки решта ще в роботі.
Галузі, де Розробка клієнтського порталу є частиною комплексного рішення, яке ми створюємо.
Послуги, які ми часто поєднуємо з «Розробка клієнтського порталу».
Відповідь протягом 1 робочого дня. Жодних зобов'язань.