Automation
Кастомный AI или чатбот, встроенный в инструменты, которыми ваша команда уже пользуется.
Что вы получите
Кастомный AI-ассистент, обученный на вашем бизнесе, встроенный в ваш сайт и инструменты, который отвечает покупателям, квалифицирует лиды и записывает на работу круглосуточно.
Кастомный AI-ассистент отвечает вашим клиентам в тот же момент, когда они спрашивают, вашим голосом и из ваших собственных знаний, вместо того чтобы оставлять их на форму обратной связи. Мы создаём его, обучаем на ваших услугах и FAQ и подключаем к вашему сайту, CRM и бронированию, чтобы он квалифицировал лиды и чисто передавал их. Это тот же класс чат-ассистента, что мы держим на собственном сайте, поэтому вы получаете систему, созданную командой, которая держит такую в продакшене.
Системный подход к работе, чтобы дело двигалось быстро и без срезания углов.
- 01
Объём и знания
Мы определяем, что должен обрабатывать ассистент, где должен подключаться человек и на какие вопросы он обязан отвечать правильно. Затем мы собираем исходный материал, на котором он учится: ваши услуги, логику цен, FAQ и правила. Понятный объём и чистая база знаний заранее и держат ответы точными.
- 02
Спроектировать диалог
Мы описываем, как ассистент разговаривает: тон, вопросы, которые он задаёт для квалификации лида, действия, которые он может предпринять, и безопасный запасной вариант, когда он не уверен. Вы видите дизайн диалога до любой сборки, поэтому никаких сюрпризов в том, что он говорит и куда направляет посетителя дальше.
- 03
Собрать и обучить
Мы создаём ассистента, обучаем его на вашей базе знаний и задаём пороги уверенности, чтобы он отвечал на то, что знает, и передавал то, чего не знает. Затем мы подключаем его к вашему сайту, CRM, email и бронированию через корректные API, чтобы захваченный лид попадал туда, где ваша команда уже работает.
- 04
Тестировать на реальных вопросах
Мы тестируем ассистента на вопросах, которые ваши клиенты реально задают, включая неудобные и не по теме, и настраиваем, пока он не начнёт держаться. Мы проверяем, что он правильно направляет лиды, точно записывает и чисто эскалирует, чтобы он заслужил доверие на реальных диалогах, а не на сценарном демо.
- 05
Запуск и передача
Мы разворачиваем ассистента на вашем сайте, передаём аккаунты и документацию и проводим вашу команду по нему. Вы можете видеть, на что он ответил, где передал и какие лиды захватил. По мере изменения вашего бизнеса мы настраиваем его через план поддержки или разовые обновления, когда они вам нужны.
Всё, с чем вы остаётесь, полностью принадлежит вам, без привязки к нам.
- Кастомный AI-ассистент, обученный на ваших услугах, FAQ и правилах, вашим голосом.
- Дизайн диалога, который квалифицирует лиды и знает, когда передать человеку.
- Ассистент, встроенный в ваш сайт и готовый для ваших клиентов круглосуточно.
- Подключения к вашей CRM, email и бронированию, чтобы захваченные лиды попадали туда, где работает команда.
- Пороги уверенности и безопасные запасные варианты, чтобы он отвечал на то, что знает, и эскалировал остальное.
- Обзор диалогов и захваченных лидов, чтобы вы видели, что он делает.
- Полное владение ассистентом и аккаунтами, плюс документация и поддержка после запуска.
То, о чём клиенты спрашивают нас перед стартом.
Что кастомный AI-чатбот реально может сделать для моего бизнеса?+
Он мгновенно отвечает на вопросы клиентов из ваших собственных знаний, квалифицирует лиды, задавая правильные вопросы, записывает на приём и передаёт вашей команде, когда нужно. Поскольку он работает круглосуточно, он захватывает запросы, которые иначе были бы потеряны в нерабочее время или пока вы заняты.
Чем кастомный AI-ассистент отличается от базового чатбота?+
Базовый чатбот следует жёсткому сценарию и ломается в тот момент, когда кто-то спрашивает что-то неожиданное. Кастомный AI-ассистент обучен на вашем бизнесе, понимает естественные вопросы и отвечает по контексту. Мы также настраиваем его передавать человеку, когда он не уверен, а не угадывать.
Будет ли AI давать неверные ответы моим клиентам?+
Любой AI иногда может ошибаться, поэтому мы проектируем против этого. Мы обучаем ассистента на ваших проверенных знаниях, задаём пороги уверенности и направляем неуверенные или важные вопросы человеку. Мы тестируем его на реальных вопросах до запуска, и именно так точность заслуживается, а не предполагается.
Может ли чатбот подключаться к моей CRM и инструментам бронирования?+
Да. Мы подключаем ассистента к вашей CRM, email и бронированию через корректные API, чтобы захваченный им лид или записанный приём попадали в инструменты, которыми ваша команда уже пользуется. Смысл в чистой передаче, а не в ещё одном ящике, который надо проверять.
Вы действительно держите AI-ассистентов сами?+
Да. Мы держим AI-чат-ассистента на собственном сайте и голосового AI-агента на нашей рабочей линии, оба в продакшене каждый день. Поэтому мы создаём эти системы из практического операционного опыта, а не из теории, и знаем, где они помогают, а где человек всё ещё уместен.
Сколько стоит кастомный AI-чатбот?+
Это зависит от того, сколько ему нужно знать, какие действия он предпринимает и какие интеграции задействованы. Мы оцениваем каждого ассистента во время короткого звонка и называем фиксированную цену до начала работы, поэтому без сюрпризов. Также можно быстро получить ориентировочную оценку от HiKit AI.
Отрасли, где AI-чатбот / кастомный AI входит в комплексное решение, которое мы создаём.
Услуги, которые мы часто сочетаем с «AI-чатбот / кастомный AI».
Ответ в течение 1 рабочего дня. Никаких обязательств.