Что вы получите
Голосовой AI-агент 24/7, который отвечает на ваш телефон, квалифицирует звонящих, записывает на приём и фиксирует каждый звонок, чтобы ни один запрос больше не уходил в голосовую почту.
Голосовой AI-агент отвечает на вашу рабочую линию естественным голосом, днём или ночью, чтобы звонящие получали полезный ответ, а не голосовую почту. Мы создаём его, обучаем на ваших услугах и правилах записи и подключаем к вашему календарю и CRM, чтобы он квалифицировал звонящих, записывал на приём и фиксировал каждый разговор. Это тот же класс голосового агента, что мы держим на собственной линии, поэтому вы получаете систему, созданную командой, которая держит такую в продакшене.
Системный подход к работе, чтобы дело двигалось быстро и без срезания углов.
- 01
Объём и обработка звонков
Мы определяем, что агент должен обрабатывать на звонке: на какие вопросы отвечает, какие детали собирает, когда записывает и когда переводит на человека. Затем мы собираем ваши услуги, часы работы и правила записи. Правильно выстроенный сценарий звонка заранее и делает агента компетентным, а не шаблонным.
- 02
Дизайн голоса и сценария
Мы формируем, как агент говорит: голос, приветствие, вопросы, которые квалифицируют звонящего, и аккуратный запасной вариант, когда он не может помочь. Вы слышите и утверждаете дизайн до запуска, чтобы агент представлял ваш бизнес так, как вы хотите, с самого первого гудка.
- 03
Собрать и подключить
Мы создаём агента, обучаем его на ваших знаниях и подключаем к вашему номеру телефона, календарю и CRM через корректные API. Сделанная им запись попадает в ваш календарь, а захваченный лид попадает в вашу CRM, чтобы звонок превращался в действие без перенабора кем-либо потом.
- 04
Тестировать на реальных звонках
Мы тестируем агента на реальных сценариях звонков, включая перебивания, акценты и необычные запросы, и настраиваем ответы, пока он не начнёт держаться. Мы подтверждаем, что он точно записывает, чисто переводит на человека, когда нужно, и фиксирует каждый звонок, чтобы он работал на живых диалогах, а не на сценарном демо.
- 05
Запуск и передача
Мы выводим агента в эфир на вашей линии, передаём аккаунт и документацию и проводим вашу команду по нему. Вы получаете журнал и сводку каждого обработанного им звонка, с лидами и записями, которые он захватил. По мере изменения ваших потребностей мы настраиваем его через план поддержки или разовые обновления.
Всё, с чем вы остаётесь, полностью принадлежит вам, без привязки к нам.
- Голосовой AI-агент 24/7 на вашей рабочей линии, обученный обрабатывать ваши звонки естественным голосом.
- Сценарий звонка, который квалифицирует звонящих, отвечает на типичные вопросы и записывает на приём.
- Чистый перевод на человека, когда звонок этого требует, а не тупик.
- Подключения к вашему календарю и CRM, чтобы записи и лиды попадали туда, где работает команда.
- Журнал и сводка каждого звонка, чтобы ничего сказанное по телефону не терялось.
- Голос и сценарий, настроенные под ваш бренд и утверждённые до запуска.
- Полное владение агентом и аккаунтами, плюс документация и поддержка после запуска.
То, о чём клиенты спрашивают нас перед стартом.
Как работает голосовой AI-агент?+
Он отвечает на ваш телефон естественным голосом, понимает, чего хочет звонящий, и отвечает из знаний вашего бизнеса. Он может отвечать на вопросы, квалифицировать звонящего, записать на приём в ваш календарь и перевести на человека, когда нужно, затем зафиксировать весь звонок, чтобы у вас была запись.
Что такое AI-ресепшен и что он может обрабатывать?+
AI-ресепшен работает как голосовой агент, который отвечает на вашу линию так, как это делал бы человек на ресепшене. Он обрабатывает типичные вопросы, принимает данные звонящего, записывает или переносит приёмы и направляет срочные звонки вашей команде. Поскольку он работает 24/7, он ловит звонки в нерабочее время и сверх нагрузки, которые вы иначе упустили бы.
Поймут ли звонящие, что говорят с AI?+
Голос естественный, и мы честны в том, что это такое, а не притворяемся, что это человек. На практике звонящим важно получить быстрый, полезный ответ и запись, что агент и обеспечивает. С тем, что он не может обработать, он переводит на человека, а не зависает.
Может ли голосовой агент записывать на приём и принимать сообщения?+
Да. Мы подключаем его к вашему календарю, чтобы он записывал и переносил по реальной доступности, и к вашей CRM, чтобы данные звонящего и сообщения фиксировались автоматически. Сделанная им запись появляется в вашем календаре, а принятое им сообщение доходит до вашей команды без расшифровки кем-либо голосовой почты.
Вы действительно держите голосового AI-агента сами?+
Да. Мы держим голосового AI-агента на собственной рабочей линии 24/7, поэтому создаём и эксплуатируем это в продакшене каждый день. Этот практический опыт и есть причина, по которой мы знаем, как сделать такого агента компетентным, обрабатывать реальные звонки и передавать человеку в нужный момент.
Сколько стоит голосовой AI-агент?+
Это зависит от того, как агент обрабатывает звонки, от правил записи и задействованных интеграций. Мы оцениваем его во время короткого звонка и называем фиксированную цену до начала работы, поэтому без сюрпризов. Также можно быстро получить ориентировочную оценку от HiKit AI.
Отрасли, где Голосовой AI-ассистент входит в комплексное решение, которое мы создаём.
Услуги, которые мы часто сочетаем с «Голосовой AI-ассистент».
Ответ в течение 1 рабочего дня. Никаких обязательств.